客服热线:400-108-1089 (工作时间:09:00-17:30)

常见问题

 
注册登录
1、如何成为恭喜发财金融网的会员?

1)移动端操作流程:

打开恭喜发财微信公众号(konghey)/喜发金融APP,点击【我的账户】-【注册账户】,选择账户类型,按照页面提示填写信息,完成注册。

2)电脑端操作流程:

登录恭喜发财网站(www.konghey.com),点击【免费注册】,选择账户类型,按照页面提示完成注册。
2、获取短信验证码失败怎么办?

1)请确认手机信号是否正常,重启手机后再次获取;

2)如果手机有相关设置,请查看短信是否被拦截;

3)短信运营商在发送过程中可能有延迟的情况,建议您重新获取,并耐心等待;

4)若多次获取还未收到短信,请致电400-108-1089或咨询在线客服。

3、忘记密码怎么办?
打开用户登录页面,点击“忘记密码”,按提示操作即可。
4、如何更换注册的手机号码?
为了保障账户安全,目前我们暂不支持自主修改手机号码,您可致电客服400-108-1089或咨询在线客服并提供相关资料进行修改。
实名认证
1、不进行实名认证可以出借资金吗?

完成注册后需要进行实名认证才能进行充值、出借以及提现。

2、为什么要进行实名认证?

1)身份证号是出借人在网站里的最重要的凭证,每个真实出借人有且只有一个认证过的网站帐号;

2)为防止资金被盗,在提现时,系统仅允许出借人提现至实名认证下绑定的唯一银行卡。

3、如何修改账户的实名认证信息?
为了保障账户安全,目前我们暂时不支持自主修改实名认证信息,您可联系我们的客服人员并提供相关资料,由客服给您进行修改。
充值提现
1、出借前需要充值吗?充值有时间限制吗?

出借资金前需提前充值,在【我的账户】里点击【我要充值】,输入您想充值的金额,选择充值方式之后进行支付。

本平台支持24小时充值服务,您可根据自己的资金规划进行充值。

2、支持哪些银行卡充值?

快捷支付:中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、上海银行、渤海银行、光大银行、兴业银行、平安银行、邮政储蓄银行、广发银行、恒丰银行、华夏银行、浦发银行

个人网银:中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、招商银行、农业银行、光大银行、兴业银行、浦发银行、民生银行、邮政储蓄银行、中信银行、上海银行、上海农商银行

3、为何我的充值有限额?

目前公司没有对账户出借进行限额。如果出现限额情况,是因为每个银行充值限额各有不同,绑卡成功后页面会显示相关银行充值限额;如不一致,可咨询持卡银行了解相关网上交易限额规定。

4、充值失败怎么办?
充值失败大部分情况可能由于填写的银行信息不正确引起,建议您检查后重试。如未能解决,建议您拨打客服热线:400-108-1089与客服人员联系解决此问题。
5、为什么银行扣钱了账户余额却没有增加?
这种情况可能由以下几种原因导致:

1)银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有同步到第三方支付平台,第三方支付平台没有收到转账,您的账户余额就不会增加,这种情况您不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三方支付平台收到资金之后,您的账户余额第一时间会增加,如银行没有把钱对接给第三方支付平台,会在1-3个工作日之内把钱退回您的银行卡。

2)第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,您的钱会在2个工作日之内退回您的银行卡。发生此情况请您联系客服进行处理。

6、可以随时提现吗?大概什么时候能到帐?

1)用户当日充值资金当日不可提现,需待次日才可发起取现。

2)可用余额中的钱可随时申请提现。

3)普通提现:当日发起的提现,下一个工作日到账。

4)即时提现:提现当天到账。

5)快速提现:工作日14:30之前发起的提现,一般情况下当日到账。

7、提现对银行卡有什么要求?
提现银行卡的开户身份证必须和在网站账户完成实名认证的身份证保持一致。我们会在提现请求发出后验证,如发现两者存在不一致,提现将不会通过。
8、提现失败的原因?
以下原因有可能会导致提现失败:

(1)如果您的提现金额高于您账户余额中的可用金额,您的本次提现将失败;

(2)如果您提现的银行卡号非您本人,您的本次提现将失败;

(3)如果您提现的银行卡号填写错误,您的本次提现将失败;

(4)银行账号已被冻结或正在挂失中,您的本次提现将失败;

(5)银行卡所属银行的系统升级无法提供相关服务,您的本次提现将失败;

(6)第三方支付公司系统异常维护升级,您的本次提现将失败;

如果遇到以上情况,我们会在收到银行转账失败的通知后解除提现资金冻结状态,并及时通知到您,请您不必担心资金安全。 对于非提现金额不足导致的提现失败,失败后我们的工作人员会主动与您取得联系。

收益与提现
1、收益是怎么计算的?
放款至借款人账户次日开始计息,采用按期付息、到期还本的付息方式。
2、出借后,如何申请提现?
到期后本金会自动赎回到可用余额内,您可以选择继续出借或者进行提现操作。
3、出借金额有什么限制?

100元起出借,出借金额应为100的整数倍。

4、如何出借资金?

需要完成以下4个步骤:

1)电脑端/微信端/手机端登录(未注册请先注册)网站账户后,点击【我要出借】;

2)选择借款项目,点击进入【立即出借】;

3)输入出借金额,进行支付,若账户余额不足请先充值;

4)付款成功后,界面会提示出借成功。

平台优势
【模式优势】小而美

专注于珠宝行业的互联网金融服务,重度垂直;扎根于中国最大的珠宝产业基地——水贝,基地片区聚集了上万珠宝企业,年交易额高达数千亿之巨,金融需求旺盛。喜发网从中层层筛选出符合标准的优质项目,严格控制风险,不盲目追求规模。

【股东优势】实力,专业

喜发网的创始股东彩宝城是中国彩色宝石第一交易中心,是珠宝行业的专业机构,实力雄厚,且对水贝片区的各大交易市场和珠宝企业非常了解,专业优势和信息优势非常明显。

【团队优势】经验丰富,能力全面

喜发网的运营团队分别来自金融、法律、珠宝和互联网技术开发等行业,都拥有丰富的相关经验,搭建了成熟健全的风控体系以及先进的网络系统。